Für unser IT Service Desk Team am Standort Berlin (Prenzlauerberg) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung!

Um welchen Job geht es?

Als Teil des internen IT Service Desk bist du die erste Ansprechperson und berätst die internen Anwenderinnen und Anwender mit deinem Know-how. Wir sind nicht einfach nur eine Hotline, sondern lösen über 75 % der Anfragen im 2nd Level Support selbst.

  • Du begleitest Anwenderinnen und Anwender bei IT-Problemen und stehst auch als Remoteunterstützung zur Seite.
     
  • Du kategorisierst, klassifizierst und priorisierst unsere Störungsmeldungen.
     
  • Du bist außerdem zuständig für die Installation und Konfiguration von Client-Software, die Pflege der internen Support-Datenbank sowie die Ausarbeitung und Dokumentationen innerhalb der IT.

Worüber freuen wir uns?

Du hast deine Ausbildung mit IT-Bezug erfolgreich abgeschlossen oder konntest als Quereinsteiger bereits Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support sammeln und ausbauen. Zudem verfügst du über sichere Deutschkenntnisse (mind. C1).

Womit können wir punkten?

Flexibilität: Bei uns hast du feste Servicezeiten und keine Nacht-, Wochenend- oder Feiertagsarbeit sowie Rufbereitschaft. Zudem bieten wir dir die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Siche­rer Arbeits­platz: Wir sind auch in her­aus­for­dern­den Zei­ten ein ver­läss­li­cher Arbeit­ge­ber und bie­ten durch unser Wachs­tum Sicher­heit und Per­spek­ti­ven.

Be­ne­fits: Wir bie­ten dir ne­ben ei­ner at­trak­ti­ven Vergütung und Über­stun­den­re­ge­lung einen mo­der­nen Ar­beits­platz mit neu­es­ter IT-Aus­stat­tung und höhen­ver­stell­ba­rem Schreib­ti­sch. Wei­ter­hin kannst du An­ge­bote wie Cor­po­rate Be­ne­fits, Jobti­cket und Ent­gelt­um­wand­lun­gen für eine be­trieb­li­che Al­ters­vor­sorge so­wie ein Jo­brad wahr­neh­men.

Mobilitätsbudget: Wir stellen dir monatlich 100 EUR brutto zur Verfügung, die du flexibel und steueroptimiert für deine Mobilitätsbedürfnisse mit dem ÖPNV einsetzen kannst.